97个机场中满意度测评第一，青岛机场服务再获国内外旅客认可

青岛国际机场在国泰航空全球机场旅客服务满意度评估中获得第一，充分彰显了其在国内外旅客中的高评价与认可。这一成就源于2024年期间，国泰航空总部在全球97个执飞机场随机发放服务反馈问卷进行的全面测评。此次测评结果显示，青岛国际机场以突出的服务水平位居榜首。

近年来，青岛国际机场秉持“真情服务”的理念，不断优化服务流程和提升服务质量。在提高效率方面，通过与各相关单位合作，突破数据壁垒、创新并优化系统功能，成功实现了国际旅客通关服务流程的全面升级，显著提升了40%的出行效率。机场还进一步完善了值机柜台区域的引导标识，并推出差异化标牌以改善旅客引导效果和维持良好的出行秩序。

此外，青岛国际机场加强与胶州市公安局出入境管理部门的合作，为遇到港澳通行证问题的旅客提供人性化的解决方案，展现了对特殊需求群体的关怀。同时，该机场也推出了“轮椅门到门”服务，确保全程陪伴，让需要特别帮助的旅客感受到温暖的服务体验。

2024年度，青岛国际机场收到了包括全日空航空、大韩航空和南方航空在内的国内外多家航空公司超过70封表扬信，并荣获多项荣誉奖项。其中，包括“全日空第18届品质大奖准点品质奖”、“海南航空 2024 年度最佳服务奖”等，这些荣誉进一步证明了青岛国际机场在服务领域取得的卓越成就。

展望未来，青岛国际机场将致力于与各航空公司深化合作，继续优化服务流程和提升服务质量，为旅客提供更加高效、温馨且充满人文关怀的出行体验。机场将继续以旅客为中心，不断探索创新服务模式，确保每位乘客都能享受到优质的服务，从而进一步巩固其在国际航空领域的领先地位。

想要分享新闻线索或参与互动，请下载“齐鲁壹点”APP，加入超过800位记者的平台，共同构建信息交流与合作的新时代。

(责任编辑：佚名)