中国人寿柜面服务的那些人和事(中国人寿柜面服务岗常识)

在山西省晋南山区，有一个名叫平陆的县城，这里是中国人寿保险股份有限公司的一个县级营业机构的服务前沿——中国人寿平陆支公司客户服务柜面。这里有一支专业且脚踏实地的服务团队，他们用亲切的笑容和高效的业务操作，让每一位客户都能感受到中国人寿保险服务的便捷、高质量和温馨。

贾敏是这个团队中的一员，被同事们誉为"小才女"，尽管是新人，但她从不示弱，总能出色完成任务。柜面工作繁杂多变，她总是积极学习，遇到问题也总能悄无声息地解决，并以令人满意的成果回应客户和领导的期待。有一次，一位大娘急匆匆地来办理寿险APP高级权限业务，随后却忘了还有未处理完的保险事务，赶往医院照顾老伴。贾敏发现后立即联系大娘并亲自前往医院，不仅完成了保单借款，还协助她办理了住院手续，尽管这让她牺牲了午休时间，但她依然准时回到工作岗位。

另一个令人印象深刻的故事是关于柜员王扬博的。平陆县虽然已经脱贫，但许多乡亲们对保险业务的理解仍有困难。一天早上，他接到一个中年大叔的电话，询问保费是否已成功划转，却发现保单已失效。为了帮助大叔在家就能办理复效，王扬博尝试了电话教程和微信视频指导，最后亲自驱车20多公里到后涧村协助完成。在返回途中，他得知大叔孙子还在学校因大雨无法接回，便主动陪同大叔去接孩子，并顺路送其他小朋友回家。尽管大叔热情邀请他吃饭，王扬博婉拒了，但他真诚的服务赢得了大叔的赞赏。

这些只是中国人寿客户服务团队的一个缩影，他们始终以客户为中心，致力于提供简捷、品质和温暖的服务体验。他们的工作不仅专业高效，更充满情感与温度，不断追求客户的满意与认同。中国人寿将持续努力，让服务更具人性化，让每一位客户都能感受到国寿服务的用心与速度。

(责任编辑：佚名)